Política de envío
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
1. Cobertura
Enviamos a todo el territorio colombiano donde operan nuestras transportadoras aliadas. Si tu municipio no tiene cobertura, te contactaremos antes de despachar.
2. Confirmación del pedido
Después de que hagas tu pedido, te contactamos por WhatsApp o llamada al número que registraste para confirmar los datos de entrega. El pedido se despacha una vez confirmado.
3. Tiempos de entrega
- Despacho: de uno (1) a dos (2) días hábiles después de la confirmación.
- Ciudades principales: de dos (2) a cinco (5) días hábiles.
- Municipios y zonas alejadas: de cinco (5) a ocho (8) días hábiles.
Son tiempos estimados que dependen de la transportadora y de situaciones externas, como el clima, el orden público o los días festivos. En todo caso, el plazo máximo de entrega es de treinta (30) días calendario, como dispone el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011. Si no podemos cumplirlo, puedes cancelar el pedido y te devolveremos el valor pagado.
4. Costo del envío
El costo del envío, cuando aplique, se muestra con claridad antes de que confirmes tu pedido. No hay cobros adicionales ocultos.
5. Pago contra entrega
Puedes pagar en el momento de recibir tu pedido, en efectivo o por el medio que acepte la transportadora en tu zona. Ten listo el valor exacto si es posible.
6. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo.
7. Al recibir
Revisa que el paquete esté sellado y en buen estado. Si notas algún daño, déjalo anotado con la transportadora y escríbenos a sanarte695@gmail.com o al WhatsApp +57 305 401 2155.
8. Dirección incorrecta o ausencia
Verifica muy bien tu dirección. Si la transportadora no logra entregar por datos incorrectos o porque no hay quien reciba, coordinaremos contigo un nuevo intento. Un nuevo envío puede tener costo adicional.