Términos del servicio

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Al usar sanarte.shop y comprar en él aceptas estos términos. Léelos con atención junto con nuestras Políticas de privacidad, de reembolso y de envío.

1. Quiénes somos

Sanarte es una tienda en línea de productos naturales y de bienestar con domicilio en Cra. 25 #26-08, barrio Los Cedros, Floridablanca, Santander, Colombia. Contacto: sanarte695@gmail.com – +57 305 401 2155.

2. Capacidad para comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y suministrar información veraz y completa.

3. Productos e información

Describimos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Las imágenes son ilustrativas y el color o la presentación pueden variar ligeramente. La disponibilidad está sujeta a inventario.

4. Aviso de salud

Los productos que ofrece Sanarte son productos de origen natural pensados para acompañar hábitos de cuidado personal y bienestar. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. No reemplazan la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento indicados por un profesional de la salud.

Lee siempre la etiqueta y las instrucciones de uso antes de usar cualquier producto.
Si estás en embarazo o lactancia, tienes una condición médica, tomas medicamentos o vas a dar el producto a un menor de edad, consulta primero con tu médico.
Suspende el uso y consulta a un profesional si presentas cualquier reacción no deseada.
Los resultados y la experiencia de uso varían de una persona a otra. No prometemos resultados específicos.
Mantén los productos fuera del alcance de los niños y almacénalos según lo indicado en su empaque.

Cuando un producto lo requiera, contará con el registro o la notificación sanitaria del INVIMA vigente, que indicamos en su ficha.

5. Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se informa antes de confirmar el pedido. Ofrecemos pago contra entrega y los demás medios que se muestren al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio; en ese caso te avisaremos antes de despachar y podrás cancelar sin costo.

6. Proceso de compra

Eliges el producto y completas el formulario de pedido con tus datos de entrega.
Te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar.
Despachamos el pedido y te enviamos el número de guía.
Recibes y pagas, si elegiste pago contra entrega.

Podemos cancelar un pedido si no logramos confirmar los datos, si hay indicios de fraude o si el producto no está disponible. En ese caso te avisaremos y, si ya pagaste, te devolveremos el dinero.

7. Retracto, garantía y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de reembolso y por la Ley 1480 de 2011.

8. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para fines ilegales, intentar vulnerar su seguridad ni copiar sus contenidos sin autorización.

9. Responsabilidad

Sanarte responde por la calidad e idoneidad de sus productos según la ley. No responde por el uso de los productos en forma distinta a la indicada en su etiqueta.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier reclamación puede presentarse ante nosotros y, si es necesario, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.